Politique de confidentialité

Hesynergies.com est une société responsable qui place les principes d’intégrité et de clarté au centre de ses actions quotidiennes. Nous sommes persuadés que les bases d’une relation durable et solide avec vous reposent sur la confiance mutuelle et l’intérêt partagé. Nous accordons une importance capitale à la protection et au respect de ce que vous avez de plus précieux : votre vie privée et vos préférences. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des individus face au traitement de leurs données personnelles, ainsi qu’à la libre circulation de ces informations, et annulant la directive 95/46/CE (le RGPD), nous vous garantissons les meilleures garanties.

Nos engagements principaux 

• Vos données personnelles sont traitées avec confidentialité. 
• Elles sont exploitées uniquement par nous et nos partenaires, pour l’ensemble de nos services. 
• Vos données personnelles ne sont en aucun cas revendues à des tiers. 
• Vos informations sont sécurisées. 
• Vos données bancaires sont protégées puisqu’elles ne sont pas enregistrées.

Le terme « tiers » désigne, conformément à l’article 4 du RGPD, “toute personne physique ou morale, autorité publique, organisme ou service autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant, ou toute personne agissant sous l’autorité directe de l’un d’eux, habilitée à traiter les données personnelles.”

Cadre législatif de référence

Dispositions européennes – Règlement (UE) 2016/679, relatif à la protection des personnes face au traitement de leurs données personnelles, et abrogeant la directive 95/46/CE.

Qu’entend-on par données à caractère personnel ?

Il s’agit de toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une “personne identifiable” est toute personne pouvant être reconnue directement ou indirectement, notamment par un nom, un numéro d’identification, une localisation, un identifiant en ligne, ou tout autre élément propre à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Pourquoi recueillons-nous ou recevons-nous des données personnelles ?

La collecte ou la réception de ces données sont toujours justifiées par les services que nous vous apportons. Nous recueillons ces informations directement auprès de vous via notre site web, nos formulaires, nos pages produits ou marques, ou à travers les réseaux sociaux. Dans certains cas, lorsque vous créez un compte ou achetez des produits en ligne ou en boutique, ou lorsque vous nous contactez, vous nous transmettez directement les données nécessaires au traitement de votre demande. Par ailleurs, nous collectons parfois des données à l’aide de cookies, afin d’analyser votre comportement sur notre plateforme, ou par l’intermédiaire de partenaires en charge de l’exécution, de la gestion, du traitement et du paiement de vos commandes (sous-traitants, prestataires sous notre contrôle).

Ces données sont indispensables pour : 

• La gestion de votre commande (expédition, suivi) ; 
• La fourniture du service demandé (envoi de newsletters) ; 
• Le respect des obligations légales (facturation).

Sans ces informations, notre capacité à vous fournir les produits et services souhaités serait impactée de manière significative.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

Nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurisation de vos données personnelles. À cet effet, Hesynergies PREND TOUTES LES MESURES NÉCESSAIRES ET S’ENGAGE À NE JAMAIS Céder ou Vendre À DES TIERS LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS NOUS Confiez. Dès la réception de vos données, nous mettons en œuvre des protocoles et des dispositifs de sécurité stricts destinés à prévenir tout accès non autorisé. Pour garantir une protection optimale de vos données sur Internet, notre site est entièrement sécurisé grâce au protocole “https” et au chiffrement TLS (Transport Layer Security). Ces mesures, renforcées par notre partenariat avec des organismes certifiés, nous permettent également de protéger efficacement vos informations bancaires. Hesynergies NE CONSERVE JAMAIS VOS DONNÉES BANCAIRES.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous archivons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, c’est-à-dire afin de satisfaire vos demandes (création de compte, commandes, contact avec notre service client) ou pour répondre à nos obligations légales (facturation).
Lorsque ces données ne sont plus nécessaires ou si vous exprimez la volonté de les supprimer, nous procédons à leur suppression ou à leur anonymisation, afin que leur identification ne soit plus possible.

Qui sont les destinataires de mes données ?
Les données que nous recueillons peuvent être transmises à nos partenaires pour assurer la livraison de vos commandes (Dpd, Dhl, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay), gérer la relation client (Zendesk, Splio), recueillir des avis clients (Avis Vérifiés), ou pour des campagnes marketing.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ? 

• Droit à la rectification (Article 16 du RGPD) : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données inexactes ou incomplètes. 
• Droit à l’effacement (Article 17 du RGPD) : Vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est justifiée par une obligation légale ou une nécessité légitime (ex. défense de nos droits ou conformité légale). 
• Droit d’opposition à la prospection (Article 21 du RGPD) : Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing ou pour des raisons particulières propres à votre situation.

 

Comment modifier ou supprimer vos données personnelles ?
Pour mettre à jour ou effacer vos informations, vous pouvez le faire directement via votre compte sur Hesynergies ou en contactant notre Service client par email à l’adresse info@hesynergies.com .

Service client – Données personnelles
Hesynergies
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Pour refuser ou vous désinscrire de la prospection commerciale, il suffit de cliquer sur le lien de désinscription contenu dans nos e-mails ou communications.

Comment modifier ou supprimer vos données personnelles ?
Pour mettre à jour ou effacer vos informations personnelles, vous pouvez le faire directement via votre compte sur Hesynergies ou en contactant notre Service client par email à l’adresse info@hesynergies.com ou par courrier à l’adresse suivante : 

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Qu’est-ce qu’un cookie et comment l’utilisons-nous ?                                           

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur web sur votre ordinateur, smartphone ou tout autre appareil connecté à Internet. Ils permettent au site de fonctionner correctement, d’optimiser ses performances et de collecter des données. Ils sont essentiels pour votre confort de navigation, votre sécurité et pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site. 

Il existe principalement deux types de cookies : 

• Les cookies fonctionnels : facilitent votre navigation et garantissent la sécurité de votre expérience. 
• Les cookies publicitaires : permettent de vous proposer des offres ciblées selon vos intérêts et préférences.

Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement de notre plateforme, analyser votre comportement d’utilisation et mieux connaître vos attentes, sans pour autant collecter directement des données personnelles. Toutefois, il pourrait arriver que certains cookies soient liés aux données personnelles que nous recevons ou collectons via nos services. 

Nous nous engageons à ne jamais transmettre vos données à caractère personnel à des annonceurs ou des sites tiers qui diffusent des publicités ciblées selon vos centres d’intérêt.

Comment supprimer ou désactiver les cookies ?

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